Checklista migracji: 120 punktów od inwentaryzacji integracji po plan rollbacku

Dlaczego 120 punktów, a nie „szybki plan w 10 krokach”?

Migracja platformy e‑commerce należy do najbardziej ryzykownych projektów technologicznych, z jakimi zmierzy się Twój sklep internetowy. Cyfry mówią same za siebie: 64% projektów migracji danych przekracza budżet, a 54% wymaga więcej czasu niż planowano (Forbes, za Curiosity Software). W Polsce sytuacja nie wygląda lepiej – zaledwie 21% projektów IT kończy się pełnym sukcesem, podczas gdy 33% zapada się w chaosie (PTI). Dlatego kompleksowa checklista to nie fanaberia perfekcjonistów, lecz mapa ratunkowa dla Twojego biznesu.

Większość przewodników migracyjnych ogranicza się do oczywistości: „przenieś produkty”, „ustaw przekierowania”, „przetestuj”. Tyle że prawdziwe ryzyko czai się w detalach – w trzydziestej ósmej integracji, o której wszyscy zapomnieli, mapowaniu statusów zamówień między systemami czy procedurze rollbacku, której nikt nigdy nie przećwiczył. 120 punktów odzwierciedla rzeczywistą złożoność nowoczesnego ekosystemu e‑commerce – od inwentaryzacji, przez migrację danych i SEO, aż po precyzyjny plan awaryjny.

Faza I: Biznesowy fundament i governance (10 punktów kontrolnych)

Zanim dotkniesz pierwszej linii kodu, postaw projekt na właściwych torach:

• zdefiniuj mierzalne cele biznesowe: zapomnij o „nowa platforma będzie lepsza” – potrzebujesz konkretnych KPI, jak redukcja TCO o X%, poprawa Core Web Vitals do poziomu Y czy możliwość wdrożenia headless‑a w Q3,
• wyznacz sponsora z zarządu odpowiedzialnego za decyzje „go/no‑go” – bez tego ugrzęźniesz w niekończących się dyskusjach na poziomie middle management,
• wybierz model docelowy: monolit, headless czy pełna architektura komposable commerce – to strategiczna decyzja, nie kosmetyczna zmiana,
• przygotuj business case uwzględniający koszty licencji, integracji, utrzymania i – co kluczowe – porównanie ryzyka opóźnienia z kosztem pozostania na obecnej platformie,
• stwórz strukturę governance: komitet sterujący, właściciel produktu, RAID log (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies),
• zdecyduj o podejściu: big‑bang (wszystko naraz) czy fazowanie (np. najpierw katalog, później checkout, na koniec B2B),
• zaangażuj partnera wdrożeniowego już na etapie audytu – ich doświadczenie może zaoszczędzić miesiące błądzenia,
• zmapuj wszystkich interesariuszy: IT, marketing, logistyka, obsługa klienta, finanse, księgowość – każdy ma swoje integracje i procesy do uwzględnienia,
• załóż wstępny RAID log i aktualizuj go co tydzień,
• ustal kryteria sukcesu wykraczające poza „sklep działa” – myśl o konwersji, czasie ładowania, łatwości zarządzania.

Faza II: Inwentaryzacja – poznaj swój ekosystem (20 punktów)

Ten najczęściej niedoszacowany etap zasługuje na szczególną uwagę. Większość katastrof migracyjnych wynika nie z przeniesienia katalogu produktów, ale z zapomnianych integracji, które „działały gdzieś w tle”. Twoja inwentaryzacja powinna objąć:

Systemy główne i integracje krytyczne

• ERP, WMS, OMS, CRM, PIM, BI – zidentyfikuj właściciela biznesowego i technicznego każdej integracji,
• bramki płatnicze (online, BNPL, płatności B2B), PSP, systemy antyfraudowe,
• kurierzy i fulfillment: Paczkomaty, DPD, InPost, brokerzy wysyłkowi, partnerzy 3PL,
• marketplace: Allegro, Amazon, OLX – często każdy ma własny skrypt exportu/importu,
• marketing automation: platformy e‑mail/SMS, CDP, narzędzia remarketingowe (Meta, Google, Criteo),
• analityka i testy: GA4, GTM, Power BI/Looker, heatmapy, narzędzia do A/B testów,
• omnichannel: POS, click&collect, rezerwacje online, zwroty w sklepach stacjonarnych.

Integracje „niewidoczne”

• customowe skrypty cron, mikroserwisy, integracje przez SFTP – te, które ktoś kiedyś napisał i które „po prostu działają”,
• shadow IT – narzędzia używane przez marketing lub sprzedaż poza główną platformą (arkusze Google z cenami specjalnymi, własne landing page’e),
• raporty eksportowe dla księgowości, logistyki, zarządu – często generowane ręcznie lub przez zapomniane joby,
• integracje AI: silniki rekomendacji, wyszukiwarka semantyczna, chatboty.

Dokumentacja i priorytetyzacja

• zmapuj odpowiedzialność za każdą integrację,
• określ krytyczność: must‑have na start vs może poczekać 2 tygodnie,
• spisz aktualne SLA z dostawcami (PSP, ERP, fulfillment),
• skataloguj wszystkie domeny i subdomeny (sklep, panel B2B, blog, LP kampaniowe),
• przygotuj wizualną mapę architektury, którą zrozumie zarząd.

Protip: Stwórz diagram integracji w narzędziu wizualnym (Miro, Lucidchart), gdzie każdy box reprezentuje system, a strzałki pokazują przepływy danych z opisem: synchroniczny/asynchroniczny, real‑time/batch, krytyczny/nice‑to‑have. Taki obrazek jest wart więcej niż dziesięciostronicowa excela i świetnie sprawdza się podczas dyskusji o priorytetach z zarządem.

Faza III: Dane – serce migracji (25 punktów)

Jakość i kompletność danych stanowią fundament – błędne mapowanie atrybutów lub utrata historii zamówień natychmiast uderzą w obsługę klienta i raportowanie.

Audyt i czyszczenie

• audyt struktury katalogu: kategorie, atrybuty produktowe (techniczne, sprzedażowe, do filtrowania), warianty, bundle,
• weryfikacja spójności SKU, EAN, ID między systemami źródłowymi,
• identyfikacja „martwych” danych: wycofane produkty (ale potrzebne w historii zamówień!), nieaktywne konta, stare kupony,
• decyzja o zakresie historii: ile lat zamówień przenosisz? Standard to 3–5 lat, choć B2B często wymaga dłuższej perspektywy,
• plan czyszczenia danych: deduplikacja klientów, normalizacja adresów, unifikacja formatów.

Mapowanie i transformacja

• mapowanie pól dla produktów, klientów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji,
• mapowanie statusów zamówień i stanów płatności – stara i nowa platforma często różnią się logiką!,
• migracja programów lojalnościowych: punkty, poziomy, salda wymagają osobnej logiki,
• plan migracji kuponów, voucherów, subskrypcji, kart podarunkowych,
• definicja docelowego modelu danych (np. PIM jako single source of truth + headless CMS).

Bezpieczeństwo i walidacja

• wymagania RODO/PCI DSS: maskowanie danych wrażliwych, minimalizacja, okresy retencji,
• pełne backupy przed każdą fazą,
• testowa migracja próbki (100 produktów, 50 klientów, 10 zamówień) przed pełnym importem,
• skrypty walidacyjne: porównanie liczby produktów, sum zamówień, sald punktów przed i po,
• procedura obsługi błędów: retry, logowanie, ręczna korekta,
• dokumentacja transformacji: co, gdzie i jak zostało przemapowane,
• środowisko testowe z zanonimizowanymi, ale realistycznymi danymi.

Prompt do wykorzystania: Generator checklisty migracyjnej

Chcesz stworzyć spersonalizowaną checklistę dla swojego projektu? Przekopiuj poniższy prompt i wklej go do ChatGPT, Gemini, Perplexity lub skorzystaj z naszych autorskich generatorów biznesowych dostępnych w sekcji narzędzia oraz kalkulatory.

Jestem [ROLA, np. CTO sklepu internetowego] i planuję migrację z [PLATFORMA_ŹRÓDŁOWA, np. WooCommerce] na [PLATFORMA_DOCELOWA, np. Shopware 6 headless]. 

Mój sklep ma [SKALA, np. 15 000 SKU, 200 zamówień dziennie, 8 kluczowych integracji w tym ERP SAP i fulfillment zewnętrzny].

Główne cele migracji to: [CELE, np. poprawa wydajności mobilnej, wdrożenie architektury headless, automatyzacja procesów B2B].

Przygotuj dla mnie:
1. Priorytetową listę 30 najważniejszych punktów kontrolnych na etapie przygotowania do migracji
2. Mapę ryzyk specyficznych dla mojego przypadku (skala, integracje, cele)
3. Rekomendowane okno czasowe dla cut‑over i uzasadnienie
4. 5 kluczowych KPI do monitorowania przez pierwsze 2 tygodnie po migracji

Faza IV: UX, front, SEO i analityka (20 punktów)

Migracja to szansa na poprawę wydajności i UX, ale również poważne ryzyko SEO – źle przygotowane przekierowania mogą zniszczyć lata pracy organicznej.

Obszar	Kluczowe działania	Najczęstszy błąd
Architektura URL	Pełna mapa URL (produkty, kategorie, LP, blog), przekierowania 301, brak pętli i 404 dla topowych stron	Brak mapy dla „starych” URL usuniętych produktów, które wciąż mają linki zwrotne
Meta i structured data	Przeniesienie title/description, schema.org dla produktów, breadcrumbs, FAQ, recenzji	Utrata rich snippets przez brak structured data w nowym szablonie
Core Web Vitals	LCP, CLS, INP na mobile i desktop, konfiguracja CDN/cache, lazy loading	Testowanie tylko na desktopie, ignorowanie mobile‑first indexing
Analityka	Migracja eventów e‑commerce GA4, integracja z reklamą, walidacja transakcji, UTM	Utrata danych historycznych przez błędną konfigurację GA4 property

Planowanie zmian UX

• audyt UX/kontenowy obecnego sklepu (dane + jakościowy review),
• decyzja, które zmiany UX wprowadzić od razu, a które po stabilizacji – nie mieszaj efektów migracji z redesignem!,
• wybór modelu frontu: monolit vs headless (SPA/SSR/ISR),
• architektura informacji i nowa struktura kategorii,
• zgodność z mobile‑first indexing i wytycznymi accessibility.

SEO – precyzja jak w szwajcarskim zegarku

• eksport wszystkich URL z obecnego sklepu,
• mapa redirectów 301 z priorytetem dla stron o największym ruchu organicznym,
• canonicale, hreflang, XML sitemap – aktualizacja i zgłoszenie w Search Console,
• staging z zamknięciem dla robotów (robots.txt, meta noindex),
• crawl porównawczy przed i po (Screaming Frog lub analogiczne narzędzie),
• monitoring indeksacji i pozycji kluczowych fraz przez minimum 8 tygodni.

Protip: Jeżeli łączysz migrację z dużym redesignem, zachowaj maksymalnie podobną strukturę URL i treści na starcie. Duże zmiany kontentowe rozłóż na kolejne iteracje – łatwiej odseparujesz wpływ migracji technicznej od zmian UX/SEO i szybciej zidentyfikujesz źródło ewentualnych problemów.

Faza V: Planowanie techniczne i testy (25 punktów)

Międzynarodowe przewodniki replatformingu podkreślają wagę precyzyjnego planowania środowisk (dev, test, staging, pre‑prod, prod) oraz intensywnego testowania regresyjnego.

Środowiska i CI/CD

• definicja architektury docelowej (np. commerce backend + headless CMS + Algolia search + AI recommendations),
• standardy CI/CD, code review, strategia branchowania (gitflow, trunk‑based),
• kompletne środowisko testowe z kopiami danych i integracjami sandbox,
• monitoring i alerting (APM, logowanie zdarzeń, SLA dla endpointów).

Scenariusze testowe

• testy funkcjonalne core flows: rejestracja, koszyk, checkout, płatność, zwrot, reklamacja,
• testy integracyjne dla każdej kluczowej integracji (ERP, WMS, PSP, kurierzy),
• testy wydajnościowe: load, stress, soak pod kątem peaków (Black Friday, wyprzedaże),
• testy bezpieczeństwa: pentesty, skany podatności, konfiguracja WAF, rate limiting,
• testy regresyjne po każdej większej iteracji,
• smoke testy przed i po każdym deployu,
• testy kontraktowe API – szczególnie w architekturze headless wykrywają breaking changes między frontem a backendem,
• testy B2B: cenniki indywidualne, koszyki wieloosobowe, limity kredytowe, workflow akceptacji,
• testy mobilne: PWA, aplikacja natywna, mobile web,
• testy zgodności prawnej: RODO, checkboxy zgód, regulaminy.

Przygotowanie operacyjne

• kryteria go/no‑go dla migracji produkcyjnej (konkretne progi błędów, wydajności),
• plan hypercare na pierwsze 2–4 tygodnie (rozszerzone wsparcie 24/7, dedykowany zespół),
• harmonogram freeze’u zmian przed cut‑over – zakaz wdrożeń niezwiązanych z migracją,
• szkolenia dla zespołów: support, content, marketing, operacje magazynowe,
• instrukcje operacyjne dla supportu (FAQ migracyjne, komunikacja z klientami),
• komunikacja marketingowa dla klientów o nadchodzących zmianach.

Faza VI: Cut‑over i plan rollbacku – klucz do bezpieczeństwa (45 punktów)

To najważniejsza sekcja całej checklisty. Dobrze opisany plan cut‑over i precyzyjny plan rollbacku to różnica między kontrolowanym wdrożeniem a nocną katastrofą.

Plan cut‑over (20 punktów)

• wybór okna migracyjnego: niski ruch (np. wtorek 2:00–6:00), brak kampanii TV czy promocji,
• poinformowanie wszystkich partnerów (ERP, fulfillment, PSP, kurierzy) o planowanym oknie,
• zamrożenie zmian w katalogu/treściach na starej platformie przed finalną deltą,
• strona maintenance lub tryb „tylko podgląd” na czas cięcia,
• pełna kopia zapasowa (snapshot) starej platformy,
• delta migration – ostatnie zamówienia, zmiany stanów tuż przed przełączeniem,
• aktualizacja DNS / przełączenie ruchu z uwzględnieniem TTL i propagacji (minimum 15 minut),
• smoke testy po przełączeniu: checkout, płatności, weryfikacja trafiania zamówień do ERP,
• monitoring real‑time kluczowych wskaźników (błędy płatności, HTTP 500, porzucone koszyki),
• gotowość zespołu w czasie okna (war‑room, dedykowany kanał Slack/Teams).

Plan rollbacku (25 punktów) – Twoja polisa ubezpieczeniowa

Kryteria wywołania rollbacku (jasne, uzgodnione z zarządem):

• brak możliwości złożenia zamówienia przez > 15 minut,
• odsetek błędów płatności > 10% przez > 30 minut,
• krytyczne integracje offline (ERP, fulfillment) bez ETA naprawy
• utrata danych transakcyjnych lub rozbieżności w synchronizacji powyżej progu akceptowalności.

Procedura rollbacku:

• maksymalny czas na decyzję go/no‑go: np. 90 minut od startu cut‑over – decyduje sponsor projektu lub wyznaczony incident manager,
• runbook rollbacku krok po kroku: przywrócenie starej platformy z backupu, rollback DNS, wyłączenie nowej platformy,
• synchronizacja zamówień złożonych na nowej platformie przed rollbackiem, aby ich nie utracić (skrypt awaryjny),
• lista odpowiedzialnych: kto może formalnie podjąć decyzję o rollbacku,
• weryfikacja integralności danych po powrocie – spójność zamówień, stanów magazynowych, płatności,
• skrypty korekty ręcznej dla zamówień w „szarej strefie” (złożone w momencie przełączania),
• komunikacja z klientami (e‑mail, banner, media społecznościowe) – wyjaśnienie, przeprosiny, ewentualne kompensaty,
• komunikacja wewnętrzna – jasny komunikat do supportu i logistyki,
• RTO/RPO (Recovery Time Objective / Recovery Point Objective): ile danych możemy stracić, jak szybko musimy wrócić,
• test procedury rollbacku na stagingu przed realnym cut‑over (fire drill!),
• audit trail: dokumentacja wszystkich decyzji i zdarzeń w czasie cut‑over,
• scenariusze częściowego rollbacku (np. tylko kanał B2B wraca na starą platformę, retail pozostaje na nowej),
• sanity‑check po rollbacku: czy wszystko faktycznie działa jak przed migracją,
• plan ponownego podejścia: lessons learned, poprawki, nowa data,
• archiwizacja logów diagnostycznych z nieudanego wdrożenia,
• mechanizmy zapobiegania podwójnym wysyłkom/fakturom,
• punkt bez powrotu (point of no return): np. po 24h masowej zmiany danych rollback może być bardziej szkodliwy niż naprawa do przodu.

Protip: Najlepsze plany rollbacku to te, które są rzadko potrzebne – ale tylko wtedy, gdy były naprawdę przetestowane. Zrób „fire drill” rollbacku na stagingu z udziałem tych samych ludzi, którzy będą na dyżurze podczas realnego cut‑over. Zmierz czas, zidentyfikuj wąskie gardła, popraw procedury.

Faza VII: Post‑migracja i ciągłe doskonalenie (20 punktów)

Migracja nie kończy się w momencie przełączenia DNS – kluczowy jest etap stabilizacji i iteracyjnych poprawek.

Monitoring i reakcja (pierwsze 2–4 tygodnie)

• ścisły monitoring KPI: błędy, czas odpowiedzi API, konwersja, AOV, porzucone koszyki, NPS,
• porównanie sprzedaży rok do roku i względem planu z uwzględnieniem sezonowości,
• monitoring SEO: ruch organiczny, widoczność, indeksacja – Search Console codziennie,
• daily review logów błędów aplikacji i integracji,
• dedykowany kanał zgłoszeń dla supportu (tag „post‑migracja”),
• priorytetyzacja poprawek: P0 (blokery sprzedaży), P1 (poważne błędy UX), P2 (optymalizacje).

Stabilizacja i rozwój

• włączenie użytkowników biznesowych w testy A/B i optymalizacje,
• stopniowa aktywacja zaawansowanych funkcji (AI, nowe integracje, eksperymenty),
• regularne spotkania steering committee (np. co tydzień przez 2 miesiące),
• formalna retrospektywa – co zadziałało, co nie, jakie rekomendacje,
• aktualizacja wewnętrznych standardów i checklist,
• weryfikacja roadmapy innowacji: czy nowa platforma faktycznie wspiera headless, AI, omnichannel?,
• ocena partnerów (SLA, jakość, współpraca),
• ewaluacja TCO po pierwszym okresie – rzeczywiste koszty vs założone,
• komunikacja sukcesów wewnątrz organizacji,
• kultura continuous improvement: stały backlog optymalizacji.

„Czarna skrzynka” projektu

Stwórz pojedyncze repozytorium wiedzy (Confluence, Notion, Google Drive), w którym gromadzisz wszystkie kluczowe decyzje, incydenty, wnioski i metryki z migracji. Taki zasób radykalnie ułatwia kolejne transformacje – np. przejście na pełną architekturę komposable czy migrację kolejnego kraju.