Grudzień 2025 zapisze się w historii polskiego e-commerce nie tylko rekordową sprzedażą świąteczną. To miesiąc, w którym sztuczna inteligencja przestała być modnym hasłem, a stała się kluczowym elementem infrastruktury. InPost wprowadził polskie AI do aplikacji używanej przez miliony osób, podczas gdy UOKiK zyskał narzędzia do wymierzania kar sięgających milionów złotych za niebezpieczne produkty. Dla technologii headless był to chrzest bojowy, dla branży – prawdziwy egzamin z gotowości na nadchodzące unijne wymogi.
16 grudnia 2025 InPost dokonał czegoś, co powinno zainteresować każdego przedsiębiorcę prowadzącego sklep internetowy: zintegrował polski model językowy Bielik.ai ze swoją aplikacją mobilną. To jedno z pierwszych zastosowań rodzimego AI w narzędziu o tak masowym zasięgu – aplikację InPost Mobile używają codziennie miliony Polaków.
Asystent wykorzystujący Bielika wspiera obsługę klienta w czasie rzeczywistym, umożliwia śledzenie przesyłek przez naturalny dialog i prowadzi kontekstowe rozmowy oparte na historii zamówień użytkownika.
Znaczenie dla rynku? Rafał Brzoska wcześniej zapowiadał, że nowa platforma sprzedażowa InPostu będzie oparta na sztucznej inteligencji – grudniowe wdrożenie dowodzi, że to konkretne działania, nie marketing.
Protip: Integracja AI w aplikacjach mobilnych stała się nowym standardem UX. Jeśli Twój sklep na Magento czy Shopify wciąż bazuje na statycznym FAQ, tracisz istotny punkt kontaktu z klientem. Warto rozważyć prostego agenta AI (choćby opartego o gotowe API OpenAI/Anthropic), który obsłuży pytania o statusy zamówień (“Gdzie jest moja paczka?”) bezpośrednio w czacie. To realne odciążenie BOK-u w szczycie świątecznym.
Wprowadzenie AI w aplikacji mobilnej InPostu było możliwe dzięki oddzieleniu warstwy frontendowej od backendu – podręcznikowy przykład podejścia headless. Model Bielik łączy się przez API z systemami logistycznymi, nie naruszając monolitycznej struktury. Gdy Twój sklep funkcjonuje na tradycyjnej platformie, gdzie każda modyfikacja pochłania tygodnie pracy developerów, warto pomyśleć o architekturze composable w planach na 2026 rok.
19 grudnia 2025 w Dzienniku Ustaw ukazała się ustawa wdrażająca unijne rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation), które obowiązuje od 3 stycznia 2026. Najprawdopodobniej najistotniejsza zmiana prawna dla e-commerce od czasu wprowadzenia RODO.
| Element | Wymóg GPSR | Konsekwencje braku |
|---|---|---|
| Osoba odpowiedzialna | Wyznaczenie podmiotu w UE dla produktów spoza Unii | Kara do 1 000 000 PLN od UOKiK |
| Dane producenta | Pełne dane (nazwa, adres, e-mail) w ofercie | Wstrzymanie sprzedaży produktu |
| Identyfikatory produktu | Numery partii, typ, numer seryjny | Brak możliwości wycofania z rynku |
| Deklaracje zgodności | Dokumentacja CE dla kategorii regulowanych | Kary administracyjne |
W praktyce oznacza to koniec dropshippingu z AliExpress/Temu bez weryfikacji. Sprzedajesz elektronikę, zabawki czy produkty dla dzieci z Azji? Musisz mieć w Polsce (lub UE) podmiot ponoszący prawną odpowiedzialność za produkt.
Protip: Sprawdź natychmiast, czy na kartach produktów w Twoim sklepie widnieją: nazwa producenta, adres, e-mail. Jesteś importerem? Upewnij się, że posiadasz Deklaracje Zgodności (CE) dla każdego SKU. Plan działania: 1) Audyt kart produktów w ciągu 7 dni, 2) Usunięcie produktów bez dokumentacji, 3) Kontakt z dostawcami o brakujące dokumenty.
Sklepy w architekturze headless mają łatwiej. Wystarczy rozbudować model danych produktu w PIM (Product Information Management) o wymagane pola, dodać walidację po stronie API blokującą publikację produktu bez kompletnych informacji, a następnie zintegrować system z bazą certyfikatów CE przez dedykowany microservice.
Tradycyjne platformy często wymagają modyfikacji rdzenia systemu, co stwarza ryzyko konfliktów podczas aktualizacji.
Grudzień przyniósł zmiany w największym polskim marketplace. Od 30 grudnia 2025 Allegro zmodyfikowało zasady korzystania z Allegro Pay. Użytkownicy, którzy nie uzupełnili danych o numer dowodu osobistego i kraj urodzenia, utracili dostęp do odroczonych płatności.
Zmiana wynika z dostosowania do przepisów o kredycie konsumenckim i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML). Mimo kampanii informacyjnej prowadzonej przez cały grudzień, część użytkowników została zaskoczona.
Protip: Każde utrudnienie w procesie zakupowym (tzw. friction) obniża konwersję. Korzystasz z zewnętrznych dostawców BNPL (Buy Now, Pay Later)? Sprawdź, czy oni również nie wprowadzili nowych wymogów weryfikacyjnych. Zaktualizuj komunikaty w koszyku – poinformuj klienta przed wyborem metody płatności o możliwej konieczności weryfikacji dowodem. Unikniesz porzuceń koszyka na finiszu.
W okresie 1-26 grudnia 2025 Allegro uruchomiło darmowe oznaczenie “Hit Świąt” dla wybranych ofert. Warunki były jasne: czas dostawy poniżej 7 dni oraz minimum jedna sprzedaż w ostatnich 60 dniach.
Oznaczenie zastępowało inne tagi (jak Supercena) i wyświetlało się na liście wyników wyszukiwania.
Platformy marketplace coraz częściej promują nie najniższą cenę, lecz niezawodność logistyczną. W 2026 roku algorytmy będą preferować sklepy z zintegrowanymi systemami WMS (Warehouse Management System), które rzeczywiście kontrolują stany magazynowe.
Protip: “Dostawa na jutro” ma większą wartość niż “taniej o 5 zł”. Architektura headless umożliwia łatwe podłączenie realtime’owego API Twojego WMS do frontendu i wyświetlanie faktycznego czasu dostawy dla każdego produktu na podstawie geolokalizacji użytkownika.
Od 1 stycznia 2026 (okres przejściowy zakończył się 31 grudnia 2025) podmioty publiczne mają obowiązek komunikować się z firmami głównie przez e-Doręczenia – Rejestrowane Doręczenie Elektroniczne. Papierowe listy polecone z urzędów przechodzą do historii.
Firmy muszą posiadać Adres do Doręczeń Elektronicznych (ADE) i regularnie sprawdzać skrzynkę. Zignorowanie pisma skutkuje jego uznaniem za doręczone po 14 dniach – ze wszystkimi konsekwencjami prawnymi.
Protip: Upewnij się, że Twój dział administracji i księgowości ma dostęp do skrzynki i monitoruje ją równie regularnie jak email. Warto zintegrować powiadomienia z e-Doręczeń z systemem workflow w firmie (np. przez Zapier lub dedykowane API).
Według wstępnych danych ECDB, globalne przychody e-commerce w grudniu 2025 przekroczyły 499 mld USD. Największe wzrosty rok do roku zanotowały kategorie:
Ta tendencja sugeruje zmianę nawyków konsumenckich w kierunku “self-care” i domowych napraw, prawdopodobnie w reakcji na droższe usługi profesjonalne.
Protip: Dostosuj ofertę cross-sellingową – rozważ zestawy naprawcze do elektroniki lub pakiety spa. W systemach headless łatwo przetestujesz różne kombinacje produktów przez A/B testing bezpośrednio w warstwie prezentacji, bez modyfikacji backendu.
W grudniu 2025 platforma VTEX umocniła swoją pozycję w raportach branżowych, promując model “Composable Commerce” – budowanie e-commerce z gotowych modułów. Firmy odchodzą od monolitów na rzecz elastycznych architektur, co przyspiesza wdrażanie zmian.
| Podejście | Charakterystyka |
|---|---|
| Monolit | Wszystko w jednym systemie, każda zmiana wymaga modyfikacji całości |
| Composable | Niezależne moduły (checkout, PIM, CMS, płatności) połączone przez API. Wymiana jednego komponentu nie wpływa na pozostałe |
Protip: Jeśli Twój sklep “puchnie”, a każda zmiana (np. dodanie nowego kuriera) wymaga tygodni pracy programistów, zainteresuj się architekturą headless/composable. W 2026 roku szybkość adaptacji (Time-to-Market) będzie ważniejsza niż posiadanie “wszystkiego w jednym”.
Grudzień ujawnił zaciekłą konkurencję na polskim rynku. Dane szacunkowe z końca roku (oparte na trendach Mediapanel Q4 2025):
Strategie obu platform:
Rywalizuj jakością obsługi i czasem dostawy, nie ceną. Buduj lojalność poprzez programy lojalnościowe i personalizację – obszary, w których chińskie platformy są słabe. To właśnie tu AI i headless dają przewagę – możesz tworzyć unikalne doświadczenia zakupowe niedostępne w standardowych szablonach marketplace.
Grudzień 2025 pokazał, że polski e-commerce dojrzewa w ekspresowym tempie. Skończył się czas “na luzie” – wchodzą regulacje (GPSR) wymuszające profesjonalizację. Jednocześnie technologia staje się “niewidzialna” – AI w InPost działa w tle, ułatwiając życie, nie będąc jedynie ciekawostką.
Checklist na styczeń 2026:
Sztuczna inteligencja weszła do mainstreamu, regulacje GPSR eliminują niesolidnych graczy, a logistyka stała się kluczowym czynnikiem konkurencyjności. W 2026 roku szybkość adaptacji będzie ważniejsza niż wielkość budżetu. Platformy headless i AI to nie przyszłość – to teraźniejszość oddzielająca liderów od pozostających w tyle.
Wypróbuj bezpłatne narzędzia
Skorzystaj z narzędzi, które ułatwiają codzienna pracę!
Listopad 2024 przeszedł do historii jako miesiąc, który brutalnie zweryfikował strategie polskich e-sprzedawców. Między rekordami…
Ostatnie tygodnie to intensywny czas dla polskiego e-commerce – od interwencji UOKiK po przełomowe rozwiązania…
Google Core Update: Mobile-First Indexing 2.0 Uderza w Sklepy Internetowe Finalizacja wrześniowej aktualizacji to prawdziwa…
